K2 Turvapalvelut valvoo 24/7, jotta sinun ei tarvitse - K2 Turvapalvelut
21.9.2021

K2 Turvapalvelut valvoo 24/7, jotta sinun ei tarvitse

Vuonna 2014 perustettu K2 Turvapalveluiden palvelukonsepti yhdistää modernin turvallisuustekniikan ja kiinteistöautomaation informaation 24/7 toimivaan palvelukeskukseen. Yrityksemme tehtävät vaihtelevat hälytys- ja kameravalvonnasta kiinteistöautomaation etähallintaan ja asiakkaiden yhteydenottojen vastaamiseen.

K2 Turvapalveluiden henkilöstöön kuuluu vajaa neljäkymmentä työntekijää ja valvottavia kohteita meillä on yli 12 000. K2 Turvapalveluilla on Jyväskylässä ja Kokkolassa palvelukeskukset, jotka tuottavat hälytyskeskus-, kiinteistövalvomo- ja call center -palveluita valtakunnallisesti. Palvelukeskuksiemme asiakkaina on mm. liike- ja toimitiloja, vartiointiliikkeitä, huoltoyhtiöitä sekä asuinrakennusten haltijoita.

Kokonaisvaltaisia sekä kustannustehokkaita turvallisuustekniikan ja kiinteistöautomaation ratkaisuja

K2 Turvapalvelut on Finanssialan hyväksymä hälytyskeskus, jonka palvelukokonaisuus palvelee 24/7 varmistaen kiinteistöjen talotekniikan toiminnan ja turvallisuuden sekä ottaen vastaan palvelupyyntöjä ja hälytyksiä. Palvelukeskuksesta on suorat yhteydet vartiointiliikkeisiin, huoltoliikkeisiin ja muihin yhteistyökumppaneihin sekä viranomaisverkon kautta viranomaisiin. Alla käymme läpi jokaisen palvelun tarjoamia mahdollisuuksia ja sitä, mikä konkreettinen hyöty näillä on asiakkaalle.

Hälytyskeskus

Hälytyskeskuspalvelun ja etäkäytön avulla voidaan säästää merkittävä osa fyysisistä hälytyskäynneistä. Hälytyskeskus toimii 24/7 vuoden jokaisena päivänä ottaen vastaan hälytykset kiinteistö-, turva- ja kameravalvonnasta. Mikäli kiinteistön toiminta poikkeaa tavanomaisesta, saa hälytyskeskus siitä tiedon välittömästi. Etäyhteyden avulla ammattitaitoinen päivystäjä analysoi hälytyksen syyn ja ryhtyy tarvittaviin toimenpiteisiin kutsuen paikalle tarvittaessa kiinteistönhoitajan tai vartijan ja ottamalla kriittisissä tilanteissa yhteyden hätäkeskukseen. Virtuaalivartija hoitaa tarvittaessa myös piirikierrokset tehokkaasti etäpalveluna kamerajärjestelmää käyttäen.

Kiinteistövalvomo

Kiinteistövalvomo toimii palvelukeskuksemme yhteydessä 24/7. Valvomossa seurataan ja käytetään kiinteistöjen automatiikkaa etänä sekä säädetään LVIS-laitteiden asetusarvoja ja käyttöaikoja tarpeen mukaan ja sopimuksesta riippuen. Kiinteistövalvomon etähallintapalvelussa käydään säännöllisesti läpi talotekniikan prosessien toimivuus ja optimoidaan toimintaa energiatehokkuuden ja olosuhteiden varmistamiseksi. Kun valvottavasta kohteesta tulee LVIS-hälytys, se voidaan etäkäytön avulla analysoida ja syy korjata usein ilman huoltoliikkeen paikalla käyntiä.

Call Center

Palvelukeskuksen yhteydessä 24/7 toimiva Call Center vastaanottaa palvelupyynnöt ja hälytykset suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Kun keskus saa esimerkiksi ovenavaukseen liittyvän palvelupyynnön, käynnistää päivystäjä sopimuksen mukaiset toimenpiteet ja ohjaa työpyynnön oikealle palveluntuottajalle – oli kyse sitten oven avauksesta, huoltotilauksesta tai siivouksesta.

Jokainen hälytys ja palvelupyyntö kirjataan seurannan ja kunkin palveluntuottajan palvelun laadun varmentamiseksi sekä vasteaikojen seurannan helpottamiseksi – järjestelmä kun tuottaa automaattisesti tarvittavat raportit palvelusta. Myös kaikki puhelut tallennetaan palvelun laadun varmistamiseksi.

Turvapalveluita, jotka säästävät aikaa, vaivaa sekä ympäristöä

K2 Turvapalvelut tarjoaa jatkuvaa asiakaspalvelua vuorokauden ympäri vuoden jokaisena päivänä, ja sen laajan kumppaniverkoston ansiosta asiakkaan on mahdollista saada laadukkaat, toimivat ja ennen kaikkea turvalliset hälytyspalvelut saman katon alta.

Yli 80 prosenttia hälytyksistä ja palvelupyynnöistä voidaan hoitaa etänä. Siispä suurelta osin etänä tapahtuva kiinteistöjen ja liiketilojen valvonta säästää aikaa sekä vaivaa ja se myös säästää luontoa, kun kiinteistöä käytetään tehokkaasti esimerkiksi optimoimalla energiaa kuluttavat talotekniset prosessit.

Ota yhteyttä – teemme jokaisen asiakkaan kanssa yhteisen tarvekartoituksen ja toimintasuunnitelman kiinteistön turvallisuuden ja kiinteistöautomaation varmistamiseksi.