Vartijaa palvelu- ja hälytyskeskustyöhön Jyväskylään

Haemme vartijaa palvelu- ja hälytyskeskustyöhön Jyväskylän toimipisteeseemme.

Haluatko tehdä merkityksellistä työtä turvallisuuden parissa muuttuvassa toimintaympäristössä? Me K2 Turvapalveluissa rakennamme turvallisempaa ja energiatehokkaampaa huomista. Olemme monimuotoinen porukka turvallisuuden ja kiinteistötekniikan ammattilaisia. Meille on tärkeää yhdessä tekeminen ja toistemme arvostaminen.

Olisitko sinä tiimiämme vahvistava lenkki? Etsimme Jyväskylän toimipisteeseen vartijakortillista palvelukeskuspäivystäjää. Tehtävässä pääset ottamaan haltuun mielenkiintoisen ja monipuolisen tehtäväkentän. Palvelukeskuksessa käytät apunasi nykyaikaista turvallisuus – ja kiinteistötekniikkaa, mm. kameravalvontaa, sekä etäohjaus- ja päivystyspalveluita. Työtehtävät edellyttävät vartijakorttia, perus IT-taitoja sekä hyvää suomen ja englannin kielen taitoa.

Työn pääpaino on asiakaspalvelussa, joten hyvät vuorovaikutustaidot, joustava ja ratkaisukeskeinen työote, sekä hyvä paineensietokyky ovat menestyksen avain nopeasti muuttuvissa tilanteissa. Työssämme keskeistä on selvittää tapahtumat ja tehdä tarvittavat toimenpiteet asian eteenpäin saattamiseksi.

Työ on vuorotyötä. Perehdytyksen aikana työvuorojen pituus on lyhyempi ja työskentely tapahtuu arkipäivisin. Kokemuksen karttuessa koulutamme myös viikonloppu- ja yövuoroihin.

Tarjoamme sinulle mm.

  • Merkityksellisen työn
  • Ammattitaitoiset ja mukavat työkaverit sekä esihenkilön tuen työn tekemiseen
  • Kattavan työterveyshuollon ja mm. virike-edun

Kiinnostuitko?
Lisätietoja tehtävästä antaa Sami Väisänen, sami.vaisanen@k2turvapalvelut.fi, puh. 050 351 1811.

Työsuhde alkaa 1.12.2022 tai sopimuksen mukaan. Hakuaika tehtävään päättyy 30.11.2022. Haastattelemme hakijoita jo hakuajan kuluessa.

 

Lisätietoja meistä
K2 Turvapalvelut on kotimainen turvallisuus- ja kiinteistövalvonnan palveluyritys. Tarjoamme kokonaisvaltaisia, kustannustehokkaita ja innovatiivisia palveluita sekä yksityiselle että julkiselle sektorille ja kuluttajille.

Lue meistä lisää ja tutustu K2 Turvapalveluihin yrityksenä: Palvelukeskuspäivystäjä on aina valmiina

Vartija palvelu- ja hälytyskeskustyöhön Kokkolaan

Haemme vartijaa palvelu- ja hälytyskeskustyöhön Kokkolan toimipisteeseemme.

Haluatko tehdä merkityksellistä työtä turvallisuuden parissa muuttuvassa toimintaympäristössä? Me K2 Turvapalveluissa rakennamme turvallisempaa ja energiatehokkaampaa huomista. Olemme monimuotoinen porukka turvallisuuden ja kiinteistötekniikan ammattilaisia. Meille on tärkeää yhdessä tekeminen ja toistemme arvostaminen.

Olisitko sinä tiimiämme vahvistava lenkki? Etsimme Kokkolan toimipisteeseen vartijakortillista palvelukeskuspäivystäjää. Tehtävässä pääset ottamaan haltuun mielenkiintoisen ja monipuolisen tehtäväkentän. Palvelukeskuksessa käytät apunasi nykyaikaista turvallisuus – ja kiinteistötekniikkaa, mm. kameravalvontaa, sekä etäohjaus- ja päivystyspalveluita. Työtehtävät edellyttävät vartijakorttia, perus IT-taitoja sekä hyvää suomen, englannin ja ruotsin kielen taitoa. Lähihoitajan koulutus tai vastaava katsotaan eduksi.

Työn pääpaino on asiakaspalvelussa, joten hyvät vuorovaikutustaidot, joustava ja ratkaisukeskeinen työote sekä hyvä paineensietokyky ovat menestyksen avain nopeasti muuttuvissa tilanteissa. Työssämme keskeistä on selvittää tapahtumat ja tehdä tarvittavat toimenpiteet asian eteenpäin saattamiseksi.

Työ on vuorotyötä. Perehdytyksen aikana työvuorojen pituus on lyhyempi ja työskentely tapahtuu arkipäivisin. Kokemuksen karttuessa koulutamme myös viikonloppu- ja yövuoroihin.

Tarjoamme sinulle mm.

  • Merkityksellisen työn
  • Ammattitaitoiset ja mukavat työkaverit sekä esihenkilön tuen työn tekemiseen
  • Kattavan työterveyshuollon ja mm. virike-edun

Kiinnostuitko?
Lisätietoja tehtävästä antaa juha-matti.heiskanen@k2turvapalvelut.fi , puh. 050 528 789.

Työsuhde alkaa 1.12.2022 tai sopimuksen mukaan. Hakuaika tehtävään päättyy 30.11.2022. Haastattelemme hakijoita jo hakuajan kuluessa.

Lisätietoja meistä
K2 Turvapalvelut on kotimainen turvallisuus- ja kiinteistövalvonnan palveluyritys. Tarjoamme kokonaisvaltaisia, kustannustehokkaita ja innovatiivisia palveluita sekä yksityiselle että julkiselle sektorille ja kuluttajille.

Lue meistä lisää ja tutustu K2 Turvapalveluihin yrityksenä:  Palvelukeskuspäivystäjä on aina valmiina

 

K2 Turvapalveluille FINCSC-kyberturvallisuussertifikaatti

K2 Turvapalveluille on myönnetty Finnish Cyber Security (FINCSC) -kyberturvallisuussertifikaatti. Sertifikaatti myönnettiin kesäkuussa, ja se kertoo hyväksyttävästä varautumisesta tietoturva- ja kyberuhkiin.

Saadakseen FINCSC-sertifikaatin organisaation tulee osoittaa täyttävänsä sertifiointijärjestelmän 8.3.2018 julkaistut vaatimukset. K2 Turvapalvelut on arvioinnissa osoittanut varautuvansa hyväksyttävällä tasolla yleisiin tietoturva- ja kyberuhkiin.

Arvioinnissa käydään sertifikaatin kriteeristön pohjalta läpi, miten organisaation eri prosesseissa käsitellään tietoa, ketkä kaikki osallistuvat tiedon käsittelyyn, missä olosuhteissa tietoa käsitellään ja millainen tiedon käsittelyssä käytetty välineistö ja laitteisto on.

Sertifioinnin laajuus kattaa K2 Turvapalveluiden hälytyskeskus-, call center- ja kiinteistövalvomopalvelut sekä niitä tukevat lisäarvopalvelut.

K2 Turvapalveluiden toimitusjohtajan Jani Saarvon mukaan turvallisuusalan palveluyrityksenä tietoturvaan liittyvät asiat ovat keskeinen osa laadunhallintaa:

– Varaudumme kyberuhkiin toiminnassamme huolellisesti. Ulkopuolisen auditoijan avulla pystymme arvioimaan organisaatiomme tietosuojakäytänteiden ja tietoturvakontrollien asianmukaisuutta. Meidän tulee pysyä mukana kehityksessä ja etsiä jatkuvasti toiminnastamme kehityskohtia, jotta pystymme vastaamaan entistä paremmin mahdollisiin kyberuhkakuviin. Suomesta löytyy alan huippuosaamista, ja on ensiarvoisen tärkeää hyödyntää sitä myös meidän toiminnassamme.

Sertifiointijärjestelmää ylläpitää Jyväskylän ammattikorkeakoulussa toimiva kyberturvallisuuden tutkimus-, kehitys- ja koulutuskeskus JYVSECTEC.

 

K2 Turvapalveluille on myönnetty Suomen Vahvimmat Platina -sertifikaatti

Suomen Asiakastieto Oy on myöntänyt K2 Turvapalveluille Suomen Vahvimmat Platina -sertifikaatin. Sertifikaatti toimii osoituksena vakaasta ja luotettavasta yrityksestä, jonka toiminta on kestävällä pohjalla.

Sertifikaatti myönnetään yrityksille, joiden Rating Alfa -luottoluokitus on korkea. Sertifikaatti on osoitus positiivisista talouden tunnusluvuista, luottokelpoisuudesta, taustatiedoista sekä hyvästä maksukäyttäytymisestä.

Yhteiskunnan talouden tilanne on monelta osin haastava:

– Korona ja maailman tapahtumat ovat lisänneet yhteiskuntamme sekä maailman talouden epävakautta. Liiketoiminnassa ja toimintaympäristössä tulee aina vastaan yllätyksiä, johon vakaa talous tuo puskuria, K2 Turvapalveluiden toimitusjohtaja Jani Saarvo sanoo.

 

Lue lisää K2 Turvapalveluiden palveluista

 

 

Työura K2 Turvapalveluilla: Sentraalisantrasta palvelukeskuspäivystäjäksi

Anneli Wennström jää kesän kynnyksellä eläkkeelle K2 Turvapalveluiden Kokkolan palvelukeskuksesta. Pitkä työura on kulkenut valtion puhelinkeskuksen töistä nykyaikaiseen palvelukeskukseen.

K2 Turvapalveluiden kokeneen palvelukeskuspäivystäjän Anneli Wennströmin työura on kulkenut monen mutkan kautta. Työnteko alkoi jo kouluiässä paikallisen huoltoasema Esson kioskilla, lukioaikoina taas Kokkolassa sijaitsevalla valtion puhelinkeskuksella eli “valtion riksillä”.

– Tuolloin 1970-luvulla puhelinkeskuksen työ oli sellaista perinteistä sentraalisantran hommaa, Anneli kuvailee.

Niin sanotut sentraalisantrat olivat aikanaan olennaisen tärkeä osa sähköistä tiedonkulkua. He hoitivat käsivälitteisiä puhelinkeskuksia, joita oli melkeinpä joka pitäjässä.

– Kokkolan puhelinkeskuksessa oli töissä 500 naista. Puhelut piti yhdistää käsin. Ulkomaanpuhelun yhdistäminen saattoi kestää pitkään, sillä puhelu kulki monen mutkan kautta. Se oli joskus jopa monen tunnin työ, Anneli sanoo.

Yo-merkonomiksi valmistunut Anneli Wennström asui neljän vuoden ajan puolisonsa kanssa Ruotsissa. Siellä työtä löytyi vanhainkodista, ja ihmisläheinen työ tuntui mielekkäältä. 1990-luvun puolivälissä Anneli huomasi, että Kokkolan Puhelin, tuttavallisesti Kopu, haki vaihteenhoitajaa. Anneli valittiin tehtävään, ja tästä alkoi hänen työuransa puhelinkeskuksessa.

Telealan murroksessa Kokkolan Puhelimen nimi muuttui vuosien varrella muutamaan otteeseen, ja kesällä 2021 Kokkolan palvelukeskus siirtyi liiketoimintakaupan myötä osaksi K2 Turvapalveluita.

Uran varrelta: Salamanisku toi kiireisen juhannuksen

Pohtiessaan työuraansa palvelukeskuspäivystäjänä Anneli on tyytyväinen. Oma ala löytyi, ja hän kertoo aina pitäneensä työstään. Yövuorot tuntuivat toki joskus pitkiltä, ja välillä työ myös kuormitti henkisesti.

Mistä aiheista ihmiset sitten soittavat ja millaisia hälytyksiä hoidatte?

– Voi, vaikka mistä! Erilaisia vikailmoituksia laidasta laitaan, puhelin, kaapeli-tv tai sähköt eivät toimi. Kerran jopa soitettiin vihaisena siitä, että päivän lehti ei ollut vielä tullut. Otimme vastaan myös erilaisia turvapuolen hälytyksiä, kuten murto- ja ryöstöhälytyksiä.

Eräs juhannus on erityisesti jäänyt Annelille muistiin. Hän oli juuri tullut vuoroon, varautuen hiljaiseen iltaan. Alueella alkoi kuitenkin kova ukkosmyrsky, ja salamanisku vaurioitti sähkönjakelua ja siihen liittyviä palveluita. Soittoja tulikin solkenaan.

– Olin ostanut lehdenkin itselleni mukaan työvuoroon, ja ajattelin lukea sitä, jos aika käy pitkäksi. Lehti jäi lukematta. Tein töitä lähes tauotta kaksi vuorokautta. Pidimme tiiviisti yhteyttä paikallisen asentajan kanssa.

Vikatilanteessa on ymmärrettävää, että ihmiset ovat malttamattomia. Monesti soittajat eivät kuitenkaan tiedä, mitä kaikkea korjausten tekeminen vaatii.

– Näitä selitellään kerta toisensa jälkeen, ja siinä pitää aina olla ystävällinen ja kärsivällinen, Anneli toteaa.

Välillä työ onkin taiteilua soittavien ihmisten ja asentajan välissä. Päivystäjä pyrkii myös välittämään tietoa kaikkiin suuntiin.

Hyvä palvelukeskuspäivystäjä osaa keskustella ja näkee kiireen keskellä olennaisen

Viimeisten vuosikymmenten aikana puhelinkeskukset, nykyiset palvelukeskukset, ovat muuttuneet hyvin erilaisiksi niistä päivistä, jolloin Anneli Wennström aloitti työssään. Minkä neuvon hän antaisi sellaiselle henkilölle, joka haluaisi kokeilla palvelukeskuspäivystäjän työtä?

– Tässä työssä vaaditaan hermoja ja pitkäjänteisyyttä silloinkin, kun edessä oleva ruutu välkkyy punaisella, Anneli sanoo. Kiireiset asiat pitää osata löytää työvirran keskeltä ja ratkoa ne ensin. Lisäksi tarvitaan kykyä keskustella puhelimessa erilaisten ihmisten kanssa, monenlaisissa tilanteissa, silloinkin kun ihminen linjan toisessa päässä on hätääntynyt tai vihainen.

Annelin mukaan työssä ei voi olla liian arka. Tärkeää on herkällä korvalla aistia keskustelun toista osapuolta. Keskustelutaidon lisäksi tarvitaan kykyä kohdata todella erilaisia ihmisiä ja löytää tavat ilmaista asiat kulloinkin sopivalla tavalla. Eikä huumorintajukaan ole pahitteeksi!

– Työnantajalta ja johdolta tämän työn tekijät tarvitsevat paljon tukea ja perehdytystä uusiin asioihin. Työyhteisö on tärkeä, ja olemme aina tukeneet toisiamme.

Moni asia on muuttunut, mutta mikä on pysynyt samana?

– Ihmiset langan päässä. Heistä jokainen on omanlaisensa, Anneli vastaa epäröimättä.

Eläkkeellä on aikaa tehdä mummohommia

Eläkeajalta Anneli kertoo odottavansa “mummohommia” kolmen lapsenlapsensa kanssa. Lisäksi suunnitelmissa on liikkumista upouudella sähköpyörällä.

– Kun korona vielä vähän hellittää, haluaisin matkustaa ja tavata sukulaisia ja tuttuja, Anneli toivoo.

Anneli Wennström lähettää lopuksi iloiset kiitokset työporukalleen.

– Työkaverit ovat olleet ihania, heitä kaipaan. Onneksi minulle sanottiin, että saa käydä kahvilla, jos kova ikävä iskee!

 

Tule meille töihin!

Turvallisuusalan ammattilainen, haluatko työskennellä rennossa mutta tehokkaassa porukassa ja olla osana laadukkaan palvelun kulttuuria? Haemme jatkuvasti kasvavaan joukkoomme asiakaspalveluhenkisiä turva-alan ammattilaisia.

Lue täältä lisää ja lähetä meille viestiä – tai hae avointa paikkaa!

 

Mitä K2 Turvapalveluiden palvelukeskuksessa tehdään?

Perustehtävämme on vastaanottaa yhteydenotto tai hälytys, analysoida se ja välittää eteenpäin sovittujen toimintaohjeiden mukaisesti.

Tyypillisiä yhteydenottoja ja hälytyksiä ovat:

  • Turvahälytykset, kuten kuvavalvonta-, murto-, ryöstö-, palo- ja vartijakutsuhälytykset.
  • Kiinteistöstä tulevat hälytykset, kuten LVISA-, hissi-, kylmälaite- tai happihälytykset.
  • Asiakaspalvelulinjamme vastaanottaa eri toimijoiden asiakaspalveluun kohdennetut yhteydenotot.

 

 

K2 Turvapalvelut ja Barona yhteistyöhön Vantaalla

K2 Turvapalvelut on aloittanut turvatekniikan ja kiinteistöautomaation palveluiden tuottamisen Barona Varastopalveluiden uuteen logistiikkakeskus Avialogikseen Vantaalla. K2 Turvapalveluiden ja Barona Varastopalveluiden yhteistyö on alkanut huhtikuun alussa.

K2 Turvapalveluiden palvelukeskuksessa otetaan vastaan ja analysoidaan tulleet turva- ja kiinteistöhälytykset vuorokauden ympäri. Palvelukeskuspäivystäjä analysoi hälytyksen prioriteetin, kirjaa tapahtuman huoltokirjaan ja välittää hälytyksen oikealle taholle hoidettavaksi.

Analysoinnin perusteella voidaan havaita ja tunnistaa mahdollisia turvallisuusriskejä.  Kiinteistön energianhallinnan tueksi teemme käyttöoptimointia, josta raportoimme asiakkaalle.

– On hienoa, että valikoiduimme Barona Varastopalveluiden kumppaniksi heidän uuteen logistiikkakeskukseensa. Tehtävämme on auttaa kohteen turvallisessa ja energiatehokkaassa käytössä, K2 Turvapalveluiden toimitusjohtaja Jani Saarvo toteaa.

Sähkön- ja energian käytön vähentäminen on tällä hetkellä monelle toimijalle keskeinen asia:

– Sähkön ja energian hintojen nousu on ollut vahvasti esillä viime aikoina. Ympäristöministeriön mukaan käyttämästämme energiasta 40 prosenttia kuluu rakennuksissa. Olemme havainneet, että kiinteistön omistajat ovat kiinnostuneita sellaisista palveluista, joilla pystytään optimoimaan energiankulutusta. Palveluillamme pystytään tuomaan asiakkaalle kustannustehokkuutta ja energiaa kuluu vähemmän.  Ei pidä myöskään unohtaa uuden kiinteistön käyttöönoton takuuaikaa, jolloin on tärkeää havainnoida, toimiiko kiinteistö kuten pitää, Saarvo sanoo.

Lue lisää aiheesta: